Service Center & Coaching · Erfurt seit 2007

Wir sind die Kümmerer.

Hochqualitativer Customer Care, der über das übliche Maß hinausgeht – telefonisch, per Mail und Chat. 08/15 ist nicht unser Ding.

Projekt anfragen →Leistungen

2nd · 3rd

Level-Bearbeitung als Spezialität – wo andere aufhören, fangen wir an.

Leistungen

Zwei Disziplinen,
ein Dach.

Fachexperten und Kommunikationstrainer arbeiten bei uns datenbankgestützt zusammen – das hält Qualität und Menschen auf höchstem Niveau.

01 — Kundenservice

Multichannel Kundenservice

Kontinuierlich das Beste für Ihre Kunden herausholen – kompetent, individuell und über jeden Kanal. So entstehen Kundenzufriedenheit und echte Markentreue.

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02 — Training

Training & Coaching

Wissen ist Macht – und wir geben es weiter. Unsere Trainer sichern eine Kommunikationsqualität auf höchstem Niveau, für Kunden, die gerne wiederkommen.

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Warum makotel?

Die Manufaktur,
die mehr leistet.

Langfristige Kundenbeziehungen – teils über 15 Jahre – sind kein Zufall.

01
Datensicherheit
Alle Leistungen inkl. Datenhosting in Deutschland, betreut von eigenen Sicherheitsexperten.
02
Expertise
Spezialisiert auf 2nd- und 3rd-Level – oft als einziges Team, an das ausgelagert wird.
03
Individualität
Niemand ist eine Personalnummer – Kunden, Auftraggeber und Mitarbeitende gleichermaßen.
04
Qualität
Individualisierte Schulungskonzepte, datenbankgestützte Entwicklung jedes Einzelnen.
05
Flexibilität
Flache Hierarchien, drei Standorte, kurze und schnelle Entscheidungswege.
06
Transparenz
Verbindliche Zusagen, zuverlässig gehalten – und ehrlich, wenn etwas nicht geht.

Branchenlösungen

Service, der Ihre Branche versteht.

01
Tourismus
Buchung, Beratung & Betreuung für Reise und Hospitality.

02
Finanzen
Service mit höchsten Compliance-Ansprüchen.

03
Gesundheit
Einfühlsame, fachlich korrekte Kommunikation.

04
Telekommunikation
Technischer Support bis ins 3rd-Level.

Reden wir über Ihr Projekt.

Ihre Kunden sollen individuell, fachlich korrekt und einfühlsam betreut werden? Wir helfen Ihnen gern.

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Denise Kullmann

Operative Leitung

0361 6006 500

ma.ko.tel

Markt . Kompetenz . Telefonie

makotel GmbH · Juri-Gagarin-Ring 92 · 99084 Erfurt